Terms & Conditions

Preámbulo

El vendedor y el Cliente se designan respectivamente como la “Parte” y, de manera conjunta, las “Partes” dentro del presente Contrato.

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, el “Contrato”) del sitio Website  www.wo-store.com (el “Sitio Web”)  acuerdan entre las Partes  que sus relaciones relativas a la preparación, formalización y ejecución de un Pedido se rigen por el Contrato suscrito por el Cliente en el Sitio Web durante el proceso de formulación de dicho Pedido, así como por las Condiciones de Uso del Sitio Web aplicables durante el Pedido y que constituyen, junto con el presente Contrato, un conjunto contractual indivisible que rige las relaciones entre las Partes, con exclusión de cualquier otra versión de condiciones contractuales anteriormente disponible en el Sitio Web. En el caso de que un aspecto necesario para la ejecución o la interpretación del presente Contrato no se evoque de manera explícita en el presente Contrato, se considerará regido por las normas y usos aplicables a las empresas de venta a distancia cuya sede social esté establecida en Venezuela.
 
 
 
  ARTÍCULO 1. Objeto, ley aplicable y territorios

1.1. Objeto
El presente Contrato tiene como objeto definir las modalidades de venta entre el Vendedor y el Cliente, de productos o de servicios comercializados por el Vendedor en el Sitio Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, de pago y de entrega de los Pedidos y, en su caso, de las garantías y de las retractaciones de los Pedidos, en las condiciones que establece y mediante la ley que le resulta aplicable.
 
El vendedor podrá modificar el Contrato en cualquier momento. La modificación del Contrato entrará en vigor a partir de su publicación en línea en el Sitio Web. Como resultado, el Contrato aplicable entre las Partes es el que esté publicado en línea cuando el Cliente efectúe un Pedido y que haya sido aceptado por el cliente durante la formulación de dicho Pedido.

  1.2. Ley aplicable, jurisdicciones competentes y lengua contractual
El Sitio Web, el Contrato y los Pedidos realizados a través del Sitio Web, así como su ejecución, se rigen por el derecho venezolano por ser Venezuela el lugar donde se sitúan los establecimientos estables de venta del Vendedor y donde se realiza la explotación del Sitio Web. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución del Contrato se juzgará de acuerdo con el derecho Venezolano y será competencia del tribunal del lugar de domicilio del demandado, o bien, a elección del demandado, del lugar de entrega efectiva del producto.
 
El Contrato está disponible en el Sitio Web en lengua española. 

  1.3. Territorios
Los Pedidos susceptibles de ser efectuados desde el Sitio pueden formalizarse entre el Vendedor y un Ciente que resida en uno de los siguientes territorios, en los cuales el Pedido puede facturarse y entregarse: Venezuela.
 
Si el cliente reside fuera de las zonas de Pedido y de entrega mencionadas anteriormente, no podrá formalizar de manera válida Pedidos por el Sitio Web.
 
  ARTÍCULO 2. Pedido

2.1. Aceptación del Contrato por parte del Cliente
Todo Pedido efectuado por el Sitio Web requiere la consulta y aceptación explícita previa del Contrato por parte del Cliente, que puede guardar o imprimir el Contrato aplicable a su Pedido. Cuando el Cliente desea finalizar su Pedido, puede imprimir un extracto recapitulativo de su Pedido.

2.2. Aceptación del Pedido por parte del Vendedor
El Vendedor podrá satisfacer los Pedidos recibidos por el Sitio Web de parte de un Cliente que resida en uno de los territorios listados en el artículo 1.3 anterior para su entrega en el territorio de residencia del Cliente,.

 
Después de la recepción por parte del Vendedor del Pedido efectuado por el Cliente, el Vendedor notificara al Cliente un acuse de recibo detallado del Pedido del Cliente, indicando el importe facturado (con todos los impuestos incluídos, importe de IVA aplicable y modalidades de entrega del Pedido). Dicho acuse de recibo supone aceptación por parte del Vendedor del Pedido enviado por el Cliente.
 

Los productos y precios son válidos a efectos de Pedido mientras estén visibles en el Sitio Web durante la formalización de dicho Pedido por parte del Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de no disponibilidad de un producto o de un servicio después de que el Cliente haya pasado un Pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente mediante un correo electrónico. Si llega el caso, el importe del Pedido volverá a ser calculado y el Cliente será reembolsado del valor de los productos indisponibles. En el caso en el cual el Pedido hecho por el Cliente sea totalmente indisponible, el Cliente será avisado por correo electrónico de la anulación de su Pedido y será reembolsado en su totalidad del importe del Pedido. La rescisión por parte del Vendedor del Pedido pasado por el Cliente no dará derecho a ninguna compensación para el Cliente en razón de la no disponibilidad de los productos o servicios que componen su Pedido. Si llega el caso, el Cliente podrá volver a efectuar un nuevo pedido de productos disponibles en el Sitio Web.
 
  ARTÍCULO 3. Descripción de los productos y tarifas aplicables

3.1. Descripción de los productos
El Usuario puede, de forma previa a un Pedido, conocer por el Sitio Web las características esenciales del producto o de los productos que desea encargar. Sin embargo, las fotografías, grafismos y descripciones de los productos propuestos para su venta en el Sitio Web se proporcionan únicamente a título informativo y no poseen valor contractual.

  3.2. Tarifas aplicables
Todo Pedido supone aceptación por parte del Cliente de los precios y de las descripciones de los productos y servicios ofrecidos para la venta en el Sitio Web.
 
Las tarifas mencionadas junto a cada producto ofrecido para su venta se expresan en Bolivares fuertes (BsF), con todos los impuestos incluidos, y sin incluir las tasas y costes de preparación y de entrega del Pedido. Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento del Pedido en el territorio de residencia del Cliente y de la entrega del Pedido.
 
El Vendedor es libre de modificar los precios de venta de sus productos y servicios en cualquier momento. Si se creara o modificara una o varias tasas o contribuciones obligatorias, tanto a la alza como a la baja, podrá repercutir sobre el precio de venta que aparecen en el Sitio Web del Vendedor.
 
Sin embargo, el vendedor se compromete a aplicar al Cliente las tarifas y tasas que se han indicado al Cliente durante la validación de su Pedido. De forma complementaria, el Cliente queda informado acerca de los gastos de preparación y de entrega de su Pedido durante la consulta de su cesta de compras y durante el proceso para efectuar su Pedido.

  3.3. Ofertas de descuento
Las ofertas, los códigos y los bonos de descuento (en lo sucesivo, “Descuentos”) son válidos únicamente durante el plazo de validez de la oferta en cuestión y dentro de los límites de los productos y de las existencias disponibles. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en una suma reembolsable o pagadera al Cliente.
 
Los Descuentos sólo podrán utilizarse por parte del Cliente referido y no son transferibles a terceros. Serán descontados del importe del Pedido, incluidos todos los impuestos, excluyendo los costes de preparación y de entrega del Pedido. Salvo disposición contraria que figure en una oferta de Descuento en particular, los Descuentos no son cumulables entre ellos durante la formalización de un Pedido.
 
Cuando el Cliente indique en el Sitio Web varios Descuentos de forma simultánea, sólo podrá beneficiarse, para un mismo Pedido, del Descuento cuyo importe sea el más elevado.

  3.4. Ordenes de compra
Las ordenes de compra adquiridas por el Cliente a medida de sus compras anteriores en www.wo-store.com (en lo sucesivo, “Ordenes de compra”), sólo podrán ser utilizadas por el cliente referido y no serán transferibles a terceros. Son válidas en las condiciones descritas por Wö al Cliente, en especial durante su plazo de validez y dentro del límite de los productos y de las existencias disponibles. Salvo disposición en contrario que figure en una Orden de compra, las Ordenes de compra no serán acumulables entre ellas ni acumulables con un Descuento. Los Vales de compra no podrán en ningún caso convertirse en una suma reembolsable o pagadera al Cliente.
 
El importe de una Orden de compra deberá utilizarse y consumirse en su totalidad en un único pedido y no podrá dividirse entre distintos Pedidos. Para poder utilizarse en el Sitio Web, el importe de una Orden de compra deberá ser al menos igual al importe, con todos los impuestos incluidos, de los productos que el cliente desee encargar, sin incluir los gastos de preparación y entrega.
 
-  Si el importe de una Orden de compra fuera inferior al importe de los productos que el cliente desea encargar, con todos los impuestos incluidos y sin incluir gastos de preparación y entrega, el Cliente deberá pagar la diferencia de estos importes así como los gastos de preparación y entrega de los productos del Pedido.

-  Si el importe de una Orden de compra fuera superior al importe de los productos que el Cliente desea encargar, con todos los impuestos incluidos y sin incluir gastos de preparación y entrega, el Pedido no será validado y el Cliente tendrá la posibilidad de completar sus compras seleccionando productos suplementarios. El importe de los gastos de preparación y entrega de los productos se añadirá al importe total de los productos encargados por el Cliente.
-  Si el importe de una Orden de compra fuera igual al importe de los productos que el cliente desea encargar, con todos los impuestos incluidos y sin incluir gastos de preparación y entrega, el pedido será validado y el Cliente deberá pagar únicamente los gastos de preparación y entrega de los productos encargados.
- Si por cualquier motivo un Pedido no es validado por el servidor bancario de pago electrónico, la Orden de compra no podrá utilizarse dentro de un plazo de 72 horas. Transcurrido dicho plazo, será reactivada y el Cliente podrá utilizarlo para un nuevo Pedido.
 
  ARTÍCULO 4. formas de pago

4.1. Divisa de pago
La divisa de pago de los Pedidos será el Bolivar Fuerte (BsF) para el conjunto de los territorios listados en el artículo 1.3 anterior.

  4.2. Condiciones de pago

  4.2.1  Informaciones tratadas por el Vendedor
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su Pedido. La validación del Pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por el vendedor. En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no se finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido y al medio de pago del Cliente podrán transmitirse por parte del Vendedor a cualquier tercero a efectos de verificación.

La cuenta bancaria vinculada al modo de pago utilizado por el Cliente será cargada a partir de la finalización del Pedido realizado por el Cliente en el Sitio Web. El Vendedor podrá suspender o anular cualquier Pedido y/o cualquier entrega, sea cual sea su naturaleza y estado de ejecución, en caso de impago de cualquier importe que el Cliente adeude, o en caso de incidencias de pago. Posteriormente, todo Pedido nuevo realizado por el Cliente podrá ser rechazado o bien podrá suspenderse cualquier entrega al Cliente en caso de retraso en el pago, total o parcial, de un Pedido efectuado previamente por el Cliente. El Vendedor informará al Cliente de ello.

  4.2.2  Informaciones tratadas por el banco que gestiona los pagos

Por el Sitio Web no transitará ninguna información de carácter bancario referida al Cliente. El Vendedor no accede a dichos datos y no los conserva en sus servidores. Así pues, los datos bancarios del Cliente se volverán a solicitar para cada nuevo Pedido que se realice desde el Sitio Web. El pago mediante tarjeta bancaria se efectúa directamente con el banco que garantiza la gestión de los pagos electrónicos
 
 
La cuenta del Cliente sólo recibirá el cargo cuando se expidan los productos disponibles. En caso de que los productos estén agotados o no estén disponibles, el cargo no se efectuará salvo para los importes de los productos efectivamente enviados.
 
  ARTÍCULO 5. Entrega

 La fecha limite de entrega está fijada al final de un plazo máximo de 7 (siete) días laborables a partir de la confirmación del Pedido, en función del modo de entrega seleccionado por el Cliente (Estándar o Express) y de la zona de entrega.

  5.1. Modalidades de entrega
El Vendedor introduce el transporte de los productos para el conjunto de territorios listados en el artículo 1.3 anterior. Los Pedidos efectuados los viernes, sábados, domingo o días festivos se tramitarán a partir del lunes o del primer día laborable siguiente. Las fechas limites de entrega figuran en días laborables y varían en función del destino. Sin perjuicio de las disposiciones arriba mencionadas y a título indicativo, los plazos generalmente comprobados según los distintos modos de entrega son los siguientes:
 

 5.2. Presentación de paquetes al Cliente
Las entregas en el domicilio personal del Cliente se efectúan sea donde sea el lugar, concretamente en la planta, con la reserva de que el encargado de la entrega disponga de los códigos de acceso necesarios o del acceso para la entrega de los bienes encargados.
 
*Durante la entrega, se entregará un Recibo de entrega al Cliente para que lo firme. En caso de imposibilidad de entrega del paquete al Cliente (por ausencia, dirección errónea o no encontrada), el transportista indica al vendedor un código de fallo de entrega y deposita un aviso para el Cliente en el que se indica la dirección del punto de recogida más cercano al domicilio del cliente. A continuación, el paquete se transfiere al punto de entrega en cuestión. Si el Cliente no lo retira antes de 10 días en el punto de recogida mediante la presentación de un documento de identidad en vigor, el paquete se devuelve al Vendedor.
 
  ARTÍCULO 6. Garantías
Los productos vendidos por el Sitio Web pueden ser objeto de cambio o reembolso en las condiciones estipuladas en el presente Contrato, con excepción de los productos personalizados a demanda del Cliente.

  6.1. Derecho y plazo de retracto del Cliente
 
El retracto del Pedido por parte del Cliente no será tenido en cuenta salvo que el producto cuyo reembolso solicita el Cliente sea devuelto al Vendedor en las condiciones descritas en el artículo 6.3 anterior. Llegado el caso, el reembolso al Cliente se efectuará por cualquier medio, particularmente mediante restitución de crédito en la cuenta bancaria utilizada por el Cliente durante la formalización del Pedido, en los mejores plazos y a mas tardar dentro de los 30 dias siguientes a la fecha en la cual se ejercio el derecho de retracto frente al Vendedor.
El Vendedor reembolsara al Cliente la totalidad de los importes pagados, incluido el precio del o de los Productos objeto(s) del ejercicio del derecho de retracto asi como los importes de costes de envio de los productos pedidos por el Cliente, calculados a prorrata del valor del o de los productos objetos del ejercicio del derecho de retracto.


  6.2. Condiciones de devolución de los productos al Vendedor

 La devolución del producto al Vendedor es responsabilidad del Cliente. Por consiguiente, el Vendedor aconseja al Cliente que efectúe la devolución del producto en cuestión a través de un transportista que permita realizar el seguimiento del paquete devuelto al Vendedor. En caso contrario, si el paquete devuelto enviado por el Cliente no llega al Vendedor, el Cliente no tendrá capacidad para exigir al transportista que localice el paquete devuelto.
 
Los gastos de transporte del paquete devuelto corren por cuenta del Cliente. Sin embargo, en caso de anomalía del producto en relación con la descripción correspondiente en la Hoja de Pedido o de un error imputable al Vendedor acerca de la naturaleza del producto enviado al Cliente respecto del producto encargado por este último, el Vendedor reembolsará los gastos de devolución tomando como base la tarifa ordinaria del servicio postal en vigor en el país de residencia del Cliente.
 
En el momento de la recepción del paquete devuelto, el Vendedor comprobará la conformidad del producto devuelto y el motivo de la devolución. Si el producto devuelto no justifica el cambio o devolución, su devolución será rechazada por el Vendedor, y el producto se pondrá a disposición del Cliente en los almacenes del Vendedor, o bien podrá enviarse al Cliente a petición de éste y con los gastos por su cuenta, en un plazo de tres meses subsiguientes a la recepción del Vendedor del producto devulelto por el Cliente.
 
Con reserva de las garantías jurídicas aplicables, en caso de contravención de los términos del presente artículo, el Cliente no podrá formular reclamación alguna de defecto aparente de los productos que le han sido entregados de parte del Vendedor. De este modo, los productos se considerarán exentos de todo defecto aparente.

  6.3. Cambios
La solicitud de cambio por parte del Cliente deberá formularse en un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la fecha de entrega del producto y en las condiciones descritas en el artículo 6.3 anterior. Si el Pedido del Cliente de un nuevo producto en concepto de cambio de un producto entregado es de un importe superior al del producto entregado, el Cliente deberá acompañar el pago de la diferencia a la solicitud. De modo inverso, si el importe del nuevo producto que desea el Cliente es inferior al del producto entregado al Cliente y devuelto por éste al Vendedor, el Cliente recibirá el reembolso del importe de la diferencia por parte del Vendedor.


  ARTÍCULO 7. Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en los casos en los que la no ejecución de sus obligaciones sea imputable a casos de fuerza mayor tal y como los define la legislación y los tribunales franceses.
 
De manera análoga, no podrá exigirse responsabilidad al Vendedor por los inconvenientes o daños vinculados al uso de la red de Internet, en especial una interrupción de la disponibilidad del Sitio Web, una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, pérdidas o alteraciones de datos o archivos, o bien de los daños indirectos, sean cuales sean sus causas y sus consecuencias.
 
  ARTÍCULO 8. Firma, prueba y almacenamiento electrónico
Las Partes convienen en que todos los datos, información , archivos, fechas y hora de consulta del Sitio Web y de Pedido, así como cualquier otro elemento digital intercambiado entre las Partes constituirán medios de prueba de carácter admisible, válido y oponible entre las partes ante la justicia y con la misma fuerza de prueba que un acto privado.
 
Las Partes se comprometen a no contestar la admisión, la validez y la oponibilidad o la fuerza de prueba de los elementos de naturaleza o formato electrónico anteriormente descritos, tomando como base su naturaleza electrónica. Salvo prueba en contrario, estos elementos se considerarán válidos y oponibles entre las Partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza de prueba que cualquier documento que se establezca, se reciba o se conserve por escrito.